Zpracování osobních údajů

Provozovatelem internetového portálu Zlatníček.cz je společnosti Modrákoza s.r.o., IČO 18029132, se sídlem V zahrádkách 2027/4, Žižkov, 130 00 Praha 3, zapsaná u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 380383 („Zlatníček.cz“) považujeme osobní údaje našich zákazníků, dodavatelů a dalších osob za něco, co je třeba chránit. 

Pro poskytování našich služeb, prodej zboží a provoz našich webových stránek zpracováváme některé osobní údaje. 

Zpracování osobních údajů upravuje zejména nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických sobo v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) („GDPR“)

I. Zpracování osobních údajů

 A. Zpracování osobních údajů v případě poptávání služeb

Pokud poptáte naše produkty a služby, budeme pracovat s Vašimi kontaktními údaji, které za tímto účelem sdělíte. Jsou to nejčastěji jméno, příjmení, e-mail, telefonní číslo, Vaše požadavky ohledně produktů a služeb, případně další údaje, které v poptávce vyplníte nebo nám je sdělíte jinak.

Jaké jsou účely a právní základ zpracování?

• kontaktování pro další domluvu (čl. 6 odst. 1 písm. b) Nařízení GDPR)
• komunikace v případě, pokud se pro některé produkty nebo služby rozhodnete
  (čl. 6 odst. 1 písm. b) Nařízení GDPR)
• doložení plnění povinností plynoucích z právních předpisů nebo ze smluv (čl. 6
  odst. 1 písm. c) Nařízení GDPR)

Takové zpracování umožňuje Nařízení GDPR (jednání o smlouvě, poskytování smluvního plnění, případně plnění zákonných povinností a oprávněný zájem). Pokud se na další spolupráci se společností Shoptet nedomluvíte, Vaše data v uživatelském účtu přestanou být zpracovávána nejpozději do 24 měsíců od poslední komunikace.

Pokud jste jako potenciální zákazník telefonicky kontaktováni (zejména obchodním oddělením), jsou pro zachycení dohody o produktech a službách, jednotlivých parametrech a nastaveních pořízeny nahrávky, a to na základě čl. 6 odst. 1 písm. b) Nařízení GDPR (tj. pro účely přijetí opatření před uzavřením smlouvy). Jedná se o Vaše identifikační a kontaktní údaje a dále informace, které sdělíte během hovoru. Nahrávky rovněž mohou sloužit jako důkaz v případném soudním či správním řízení. Nahrávky budou uloženy na zabezpečeném uložišti a přístup k nim bude povolen pouze v nezbytných případech. Nahrávky budou vymazány 1 rok po jejich pořízení.

B. Zpracování osobních údajů v případě nákupu 

Abychom mohli své služby poskytovat, zpracovává Vaše jméno, příjmení, IP adresu, fakturační údaje, e-mailovou adresu, telefonní číslo, případně osobní údaje kontaktních osob, které uvedete, údaje o poptávání/poskytování služeb, údaje o způsobu využívání služeb/produktů, informace o zpětné vazbě a případně další údaje související se způsobem a obsahem využívaných služeb/produktů.

Jaké jsou účely a právní základ zpracování?

• Společná komunikace (čl. 6 odst. 1 písm. b) Nařízení GDPR)
• uzavření smlouvy samotné (čl. 6 odst. 1 písm. b) Nařízení GDPR)
• zprovoznění produktu či služby (čl. 6 odst. 1 písm. b) Nařízení GDPR)
• řešení požadavků zákazníka (čl. 6 odst. 1 písm. b) Nařízení GDPR)
• řešení případných chyb služby či produktů ((čl. 6 odst. 1 písm. b) Nařízení GDPR)
• propojení nabídky s požadavky a potřebami zákazníka (čl. 6 odst. 1 písm. f) Nařízení GDPR)
• analýza způsobu používání služeb a produktů (čl. 6 odst. 1 písm. f) Nařízení GDPR)
• vymáhání pohledávek (čl. 6 odst. 1 písm. f) Nařízení GDPR)
• získávání zpětné vazby od zákazníků ((čl. 6 odst. 1 písm. f) Nařízení GDPR)
• zasílání pravidelných Shoptet novinek (čl. 6 odst. 1 písm. f) Nařízení GDPR)
• plnění povinností plynoucích z právních předpisů nebo ze smluv (čl. 6 odst. 1 písm. c) Nařízení GDPR)

Takové zpracování umožňuje Nařízení GDPR (plnění smlouvy, plnění zákonných povinností, případně oprávněný zájem). Data budou zpracovávána po dobu vzájemné spolupráce a potom 10 let od posledního poskytnutí plnění. V případě, že jste takové zasílání původně neodmítli, společnost Shoptet je oprávněna zpracovávat Vaši e-mailovou adresu (případně telefonní číslo) ve smyslu § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti a o změně některých zákonů (zákon o některých službách informační společnosti), ve znění pozdějších předpisů za účelem šíření obchodních sdělení týkajících se vlastních výrobků či služeb. E-mailová adresa bude zařazena do databáze na 3 roky od posledního využití služby nebo produktu, z odběru je ale možné se kdykoliv odhlásit. Berete na vědomí, že některá obchodní sdělení mohou být zasílána pouze určitým segmentům adresátů, a to podle různých kritérií rozdělení (např. podle obratu, podle
sortimentu, používaných funkcionalit apod.).

C. Zatím nevyužíváte služby společnosti Shoptet, ale zapsali jste se donewsletteru?

Vaši e-mailovou adresu zapíše společnost Shoptet do databáze newsletteru na základě Vašeho souhlasu (čl. 6 odst. 1 písm. a) Nařízení GDPR). Ten je dobrovolný a můžete ho vzít kdykoliv zpět. Do odběru Vás společnost Shoptet zapíše na dobu 3 let, pokud souhlas neprodloužíte, případně pokud jej v této době neodvoláte.

II. Kdo se k datům dostane?

A. Příjemci osobních údajů
Vaše osobní údaje jsou v bezpečí a můžete si být jistí, že je nikdy nikomu jen tak nepředává. Osobní údaje jsou zpřístupněny pouze oprávněným
pracovníkům, poskytovatelům služeb, či jednotlivým zpracovatelům a správcům osobních údajů, a to pouze v míře nezbytně nutné pro naplnění jednotlivých účelů zpracování. Cílem těchto spoluprací je poskytnutí těch nejlepších a nejrelevantnějších služeb pro Vás. Takto získané údaje mohou poskytovatelé služeb použít pouze na základě smlouvy o předání osobních údajů či smlouvy o zpracování osobních údajů uzavřených mezi takovými příjemci a námi.

Jsou to zejména:

• specialisté podílející se na vývoji a udržování našich produktů (z oblasti IT, marketingu, dat)
• společnosti podílející se na zajištění plateb (platební brány, banky)
• poskytovatel e-mailingové služby
• poskytovatelé reklamních a analytických systémů (Mixpanel, Hotjar, Google, Facebook)
• případně další, pokud se na nich domluvíme v rámci spolupráce.

Jsou-li Vaše osobní údaje přenášeny mimo Evropskou unii, děje se tak za použití náležitých přenosových mechanismů, včetně odpovídajících předchozích posouzení a náležitých bezpečnostních opatření. Nejčastěji se přitom využívají standardní smluvní doložky (SCC) vydané Evropskou komisí. Bližší informace či seznam příjemců poskytneme na vyžádání

B. Vaše práva
Pokud byste potřebovali ohledně osobních údajů cokoliv probrat, můžete nás kontaktovat na e-mailové adrese nebo na telefonním čísle. Našeho pověřence pro ochranu osobních údajů můžete kontaktovat na adrese info@zlatnicek.cz.

Nařízení GDPR, které oblast osobních údajů upravuje, vám dává mimo jiné řadu práv v souvislosti se zpracováním osobních údajů. Jedná se o právo:

• na přístup k osobním údajům: získat potvrzení, zda jsou zpracovávány Vaše osobní údaje; pokud tomu tak je, máte právo obdržet kopii takových osobních údajů, a kromě toho některé další informace, včetně účelů zpracování, kategorií příjemců, předpokládané doby uchovávání a existence automatizovaného rozhodování (včetně profilování); po ověření Vaší totožnosti Vám tento výpis bude zabezpečeným způsobem předán, a to ve srozumitelné a snadno přístupné formě
• na opravu nepřesných a doplnění neúplných osobních údajů: aktualizovat či doplnit informace o své osobě tak, aby bylo vždy zajištěno, že spravované informace budou správné
• na výmaz osobních údajů: požadovat, aby Vaše osobního údaje byly bez zbytečného prodlení vymazány, pokud (i) již osobní údaje nejsou potřebné pro účely, pro které byly shromažďovány nebo jinak zpracovávány, (ii) vznesete námitku proti používání těchto osobních údajů a již neexistují žádné nadřazené oprávněné důvody k jejich dalšímu zpracovávání, (iii) je zpracování založeno výlučně na Vašem souhlasu a vy tento souhlas odvoláte, nebo (iv) je výmaz nutný ke splnění zákonné povinnosti nebo pokud byly osobní údaje zpracovávány v rozporu se zákonem
• na omezení zpracování osobních údajů: požádat o omezení zpracování svých osobních údajů, pokud (i) se domníváte, že Vaše osobní údaje jsou nesprávné, a proto jste požádali o jejich opravu (v takovém případě můžete požadovat o omezení zpracování, dokud nebude ověřeno, zda jsou tyto osobní údaje skutečně nesprávné), (ii) je zpracování Vašich osobních údajů protiprávní a nesouhlasíte s tím, aby tyto osobní údaje byly vymazány, ale namísto toho požadujete, aby používání těchto osobních údajů bylo omezeno, (iii) požadujete, aby Vaše osobní údaje byly použitelné k určování, prosazování nebo hájení zákonných nároků, i když společnost Shoptet je již nepotřebuje pro účely jí prováděného zpracování, nebo (iv) během čekání na ověření, zda oprávněné důvody společnosti Shoptet převažují nad právy a svobodami jednotlivce v případě, že jste vznesli námitku proti zpracování
• na přenositelnost údajů: získat osobní údaje, které jste nám poskytli, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a předat je ke zpracování jinému správci; toto právo se uplatňuje v případech, kdy je zpracování Vašich osobních údajů založeno na zákonném důvodu spočívajícím v tom, že jste k tomuto zpracování osobních údajů udělili souhlas nebo že jste se společností Shoptet uzavřeli smlouvu a zpracování je prováděno automatizovanými prostředky vznést námitku, po níž zpracování osobních údajů bude ukončeno, neprokáže-li se, že existují závažné oprávněné důvody pro zpracování, jež převažují nad zájmy nebo právy a svobodami subjektu údajů, zejména, je-li důvodem případné vymáhání právních nároků
• právo obrátit se se stížností na dozorový orgán, kterým je v České republice Úřad pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).

IV. Používání souborů cookies

Cookies jsou textové soubory obsahující malé množství informací, které se při návštěvě našich webových stránek stahují do Vašeho zařízení. Soubory cookies se následně při každé další návštěvě odesílají zpět na webovou stránku nebo jinou webovou stránku, která je rozpozná. 

Soubory cookies plní různé úlohy, například umožňují efektivní navigaci mezi webovými stránkami, zapamatování si Vašich preferencí a celkově zlepšují zkušenost uživatele. Dokážou také zajistit, aby reklamy zobrazované on-line byly lépe přizpůsobené Vaší osobě a Vaším zájmům.

Na webových stránkách používáme následující cookies:

• Nezbytné cookies: jsou zapotřebí k provozu webových stránek, umožňují například přihlásit se do zabezpečených částí stránek a další základní funkčnosti stránek. Tato kategorie cookies se nedá zakázat.
• Analytické/statistické cookies: umožňují nám například rozpoznat a zjistit počet návštěvníků a sledovat, jak naši návštěvníci používají webové stránky. Pomáhají nám zlepšovat způsob, jakým stránky fungují, například tak, že umožňují uživatelům snadno najít to, co hledají. Tyto soubory spouštíme pouze s Vaším předchozím souhlasem.
• Reklamní cookies: používají se ke sledování preferencí a umožňují zobrazit reklamu a další obsah, které nejlépe odpovídají vašemu zájmu a online chování. Tyto soubory spouštíme pouze s Vaším předchozím souhlasem.

Upozorňujeme, že třetí strany (včetně např. poskytovatelů externích služeb) mohou rovněž používat cookies a/nebo přistupovat k údajům shromažďovaným cookies na webových stránkách.

Používané soubory cookies:

Další informace o cookies a jejich aktuální seznam naleznete prostřednictvím jednotlivých internetových prohlížečů, nejčastěji v položce Nástroje pro vývojáře.

Souhlas může být vyjádřen prostřednictvím zaškrtávacího políčka obsaženého v tzv. cookie liště. Soubory cookies můžete i následně v nastavení svého internetového prohlížeče odmítnout, nebo si nastavit užívání jen některých.

Tyto podmínky jsou účinné od 20.06.2024